Eftirfarandi efni er þýtt úr kínverskri uppruna með vélrænni þýðingu án eftirbreytni.
Samtök bandarískra tungumálafyrirtækja (ALC) eru iðnaðarsamtök með aðsetur í Bandaríkjunum.Meðlimir samtakanna eru aðallega fyrirtæki sem sinna þýðingum, túlkun, staðfærslu og tungumálaviðskiptum.ALC heldur í grundvallaratriðum árlega fundi á hverju ári til að tala fyrir réttindum iðnaðarins, halda hringborðsumræður um efni eins og þróun iðnaðar, viðskiptastjórnun, markað og tækni, og skipuleggja einnig fulltrúa frá bandarískum þýðingarfyrirtækjum til að beita sér fyrir þinginu.Auk þess að bjóða talsmönnum iðnaðarins mun ársfundurinn einnig skipuleggja vel þekkta fyrirtækjastjórnunarráðgjafa eða leiðtogaþjálfunarsérfræðinga og aðra talsmenn utan iðnaðarins og gefa út árlega ALC iðnaðarskýrslu.
Í þessari grein kynnum við efni 2023ALC iðnaðarskýrslunnar (gefin út í september 2023, þar sem tveir þriðju hlutar fyrirtækjanna sem tóku þátt í könnuninni voru aðilar að ALC og yfir 70% með höfuðstöðvar í Bandaríkjunum), ásamt persónulegri reynslu TalkingChina Translate í iðnaður, til að gera einfaldan samanburð á viðskiptastöðu þýðingariðnaðarins í Kína og Bandaríkjunum.Við vonumst líka til að nota steina annarra landa til að skera út okkar eigin jade.
一、 ALC skýrslan veitir hagskýrslugögn um lykilgögn úr 14 þáttum sem við getum vísað til og bera saman einn í einu:
1. Viðskiptamódel
Líkindi milli Kína og Bandaríkjanna:
1) Þjónustuinnihald: 60% af kjarnaþjónustu bandarískra jafningja einbeita sér að þýðingum, 30% á túlkun og hin 10% eru dreifð á ýmsar þýðingarþjónustuvörur;Meira en helmingur fyrirtækjanna veitir staðfærsluþjónustu á fjölmiðlum, þar á meðal umritun, talsetningu, texta og talsetningu.
2) Kaupandi: Þó meira en tveir þriðju hlutar bandarískra jafningja þjóna lögfræðistofum, nota aðeins 15% fyrirtækja þær sem aðaltekjulind.Þetta bendir til þess að útgjöld til tungumálaþjónustu lögfræðistofa séu mjög dreifð, sem er almennt í samræmi við tímabundna eðli lagaþýðingaþarfa og lægri en meðalþroska þýðingarinnkaupa í greininni.Að auki veitir meira en helmingur bandarískra starfsbræðra okkar tungumálaþjónustu til skapandi, markaðs- og stafrænna stofnana.Þessar stofnanir þjóna sem milliliður milli tungumálaþjónustufyrirtækja og endakaupenda úr ýmsum atvinnugreinum.Á undanförnum árum hafa hlutverk og mörk tungumálaþjónustu orðið óljós: sumar skapandi stofnanir veita tungumálaþjónustu á meðan aðrar víkka út á sviði efnissköpunar.Á sama tíma veita 95% bandarískra jafningja tungumálaþjónustu til annarra jafningjafyrirtækja og innkaup innan þessa iðnaðar eru knúin áfram af samstarfssamböndum.
Ofangreind einkenni eru svipuð ástandinu í Kína.Til dæmis, í nýlegum viðskiptarekstri, kom TalkingChina Translation upp í máli þar sem stór viðskiptavinur, sem hafði þjónað í mörg ár, vegna sjónarmiða um samkvæmni og kostnað við framleiðslu efnis, bauð út aftur og miðstýrð innkaup á allri kvikmyndatöku, hönnun, hreyfimyndum, þýðingum og önnur efnistengd fyrirtæki.Þátttakendur í innkaupum voru aðallega auglýsingafyrirtæki og vinningshafinn varð aðalverktaki fyrir sköpunargáfu.Þýðingarvinnan var einnig unnin af þessum aðalverktaka, Eða heill eða undirverktaka sjálfur.Þannig getur TalkingChina, sem upphaflegi þýðingaþjónustan, aðeins kappkostað að halda áfram samstarfi við þennan aðalverktaka eins mikið og mögulegt er, og það er mjög erfitt að fara algjörlega yfir strikið og verða efnisskapandi aðalverktaki.
Hvað varðar jafningjasamstarf er tiltekið hlutfall í Kína óþekkt, en það er víst að það hefur orðið sífellt algengari stefna á undanförnum árum, sem miðar að því að mæta þörfum viðskiptavina, styrkja getu á lóðréttum sviðum og öðrum tungumálum, koma á sveigjanlegri aðfangakeðjum , eða stækka eða melta framleiðslugetu, með viðbótarkostum.Einkalífssamtökin eru einnig virkur að gera nokkrar gagnlegar áætlanir og tilraunir í þessu sambandi.
Munur á Kína og Bandaríkjunum:
1) Alþjóðleg útrás: Flestir bandarískir starfsbræður okkar afla aðaltekna sinna frá innlendum viðskiptavinum, en eitt af hverjum þremur fyrirtækjum hefur skrifstofur í tveimur eða fleiri löndum, þó ekki sé jákvætt hlutfallslegt samband milli tekna og fjölda alþjóðlegra útibúa.Svo virðist sem hlutfall alþjóðlegrar útrásar meðal bandarískra jafnaldra sé mun hærra en okkar, sem tengist kostum þeirra í landfræðilegri staðsetningu, tungumáli og menningarlíkindum.Þeir fara inn á nýja markaði með alþjóðlegri útrás, fá tækniauðlindir eða koma á fót ódýrum framleiðslustöðvum.
Í samanburði við þetta er alþjóðleg stækkunarhlutfall kínverskra þýðingafélaga mun lægra, þar sem aðeins nokkur fyrirtæki hafa náð árangri á heimsvísu.Af fáum vel heppnuðum tilfellum má sjá að það eru í grundvallaratriðum viðskiptastjórarnir sjálfir sem þurfa að fara fyrst út.Best er að einbeita sér að erlendum markmörkuðum, hafa staðbundin rekstrarteymi á staðnum og samþætta fyrirtækjamenninguna, sérstaklega sölu og markaðssetningu, að fullu inn á staðbundna markaðinn til að gera gott starf við staðfærslu.Auðvitað eru fyrirtæki ekki að fara til útlanda í þeim tilgangi að fara á heimsvísu heldur þurfa þeir frekar að hugsa fyrst um hvers vegna þau vilja fara á heimsvísu og hver tilgangur þeirra er?Af hverju getum við farið út á sjó?Hver er fullkomin færni?Svo kemur spurningin um hvernig eigi að fara út á sjó.
Að sama skapi eru innlend þýðingarfyrirtæki einnig mjög íhaldssöm í þátttöku í alþjóðlegum jafningjaráðstefnum.Þátttaka TalkingChina í alþjóðlegum ráðstefnum eins og GALA/ALC/LocWorld/ELIA er nú þegar nokkuð tíð og hann sér sjaldan viðveru innlendra jafningja.Hvernig á að auka heildarrödd og áhrif tungumálaþjónustuiðnaðar Kína í alþjóðasamfélaginu og sameinast um hlýju hefur alltaf verið vandamál.Þvert á móti sjáum við oft argentínsk þýðingarfyrirtæki koma úr fjarska á alþjóðlegum ráðstefnum.Þeir taka ekki aðeins þátt í ráðstefnunni heldur birtast einnig sem sameiginleg mynd af sameiginlegum suður-amerískum spænskum aðila.Þeir spila nokkra almannatengslaleiki á ráðstefnunni, lífga upp á andrúmsloftið og búa til sameiginlegt vörumerki sem vert er að læra af.
2) Kaupandi: Þrír efstu hópar viðskiptavina miðað við tekjur í Bandaríkjunum eru heilbrigðisþjónusta, stjórnvöld/opinberi geiri og menntastofnanir, en í Kína eru það upplýsinga- og samskiptatækni, rafræn viðskipti yfir landamæri og menntun og þjálfun (samkvæmt 2023 þróunarskýrslu kínverska þýðinga- og tungumálaþjónustuiðnaðarins sem gefin var út af samtök þýðenda í Kína).
Heilbrigðisstarfsmenn (þar á meðal sjúkrahús, tryggingafélög og heilsugæslustöðvar) eru kjarnatekjulind yfir 50% af bandarískum starfsbræðrum sínum, sem hefur skýr amerísk einkenni.Á heimsvísu eru Bandaríkin með hæstu heilbrigðisútgjöldin.Vegna innleiðingar á blönduðu kerfi einkafjármögnunar og opinberra fjármögnunar í Bandaríkjunum koma útgjöld til tungumálaþjónustu í heilbrigðisþjónustu bæði frá einkasjúkrahúsum, sjúkratryggingafélögum og heilsugæslustöðvum, sem og opinberum áætlunum.Tungumálaþjónustufyrirtæki gegna kjarnahlutverki við að aðstoða heilbrigðisstarfsmenn við að hanna og framkvæma áætlanir um tungumálanotkun.Samkvæmt lagareglum eru tungumálanotkunaráætlanir skylda til að tryggja að sjúklingar með takmarkaða enskukunnáttu (LEP) hafi jafnan aðgang að hágæða læknisþjónustu.
Kostir ofangreindrar náttúrulegrar markaðseftirspurnar er ekki hægt að bera saman eða jafna innanlands.En kínverski markaðurinn hefur líka sín sérkenni.Undanfarin ár leiddi ríkisstjórnin Belt and Road Initiative og bylgja kínverskra staðbundinna fyrirtækja sem fara til útlanda hefur leitt til aukinnar þýðingarþarfa frá kínversku eða ensku yfir í minnihlutamál.Auðvitað, ef þú vilt taka þátt í því og verða hæfur leikmaður, gerir það einnig meiri kröfur til þýðingarþjónustufyrirtækja okkar um auðlindir og verkefnastjórnunargetu.
3) Þjónustuinnihald: Næstum helmingur bandarískra starfsbræðra okkar veitir táknmálsþjónustu;20% fyrirtækja veita tungumálapróf (sem felur í sér mat á tungumálakunnáttu);15% fyrirtækja veita tungumálaþjálfun (aðallega á netinu).
Engin samsvarandi gögn finnast innanlands fyrir ofangreint efni, en frá skynjunarlegu sjónarhorni ætti hlutfallið í Bandaríkjunum að vera hærra en í Kína.Vinningstilboðið í innlendum táknmálstilboðsverkefnum er oft sérskóli eða jafnvel nettæknifyrirtæki og sjaldnast þýðingarfyrirtæki.Það eru líka nokkur þýðingarfyrirtæki sem setja tungumálapróf og þjálfun í forgang sem helstu viðskiptasvið sín.
2. Stefna fyrirtækja
Flestir bandarískir jafnaldrar forgangsraða „aukningu tekna“ sem forgangsverkefni þeirra fyrir árið 2023, en þriðjungur fyrirtækja kýs að draga úr rekstrarkostnaði.
Hvað þjónustustefnu varðar hefur meira en helmingur fyrirtækja aukið þjónustu sína á undanförnum þremur árum, en færri fyrirtæki hyggjast auka þjónustu sína á næstu þremur árum.Þjónustan sem hefur aukist mest eru rafrænt nám, textaþjónusta á staðnum, vélþýðing eftir klippingu (PEMT), fjartúlkun (RSI), talsetningu og fjartúlkun á myndbandi (VRI).Stækkun þjónustunnar er aðallega knúin áfram af eftirspurn viðskiptavina.Að þessu leyti er það svipað og ástandið í Kína.Flest kínversk tungumálaþjónustufyrirtæki hafa brugðist við aukinni eftirspurn á markaði undanfarin ár og vöxtur og lækkun kostnaðar eru einnig eilíf þemu.
Á sama tíma, á undanförnum tveimur árum, hafa margir innlendir jafnaldrar verið að ræða þjónustuuppfærslur, hvort sem það er að stækka þjónustusvið eða stækka lóðrétt.Til dæmis eru þýðingarfyrirtæki sem sérhæfa sig í einkaleyfaþýðingum að auka áherslur sínar á önnur svið einkaleyfaþjónustu;Að sinna bílaþýðingum og safna upplýsingum um bílaiðnaðinn;Þýða markaðsskjöl til að hjálpa viðskiptavinum að birta og viðhalda erlendum markaðsmiðlum;Ég útvega einnig prentunarstig og síðari prentþjónustu til að þýða skjöl sem á að prenta;Þeir sem starfa sem ráðstefnutúlkar bera ábyrgð á framkvæmd ráðstefnumála eða framkvæmdum á staðnum;Á meðan þú gerir vefsíðuþýðingu skaltu framkvæma SEO og SEM framkvæmd, og svo framvegis.Auðvitað, hver umbreyting krefst könnunar og er ekki auðvelt, og það verða nokkrar gildrur í því ferli að reyna.Hins vegar, svo framarlega sem það er stefnumótandi aðlögun sem gerð er eftir skynsamlega ákvarðanatöku, er mjög nauðsynlegt að sýna þrautseigju í hinu erfiða ferli.Á undanförnum þremur til fimm árum hefur TalkingChina Translation smám saman sett fram lóðrétt svið og tungumálaútþensluvörur (svo sem lyf, einkaleyfi, netleikir og önnur afþreying, ensk og erlend alþjóðavæðing osfrv.).Á sama tíma hefur það einnig gert lóðrétta framlengingu á sérfræðiþekkingu sinni á þýðingarvörum fyrir markaðssamskipti.Þó að það hafi staðið sig vel í að þýða þjónustuvörumerki, hefur það einnig farið í ritun á virðisaukandi eintak (svo sem sölupunktum, handbókartitlum, vöruafriti, vöruupplýsingum, munnlegu eintaki osfrv.), og náð góðum árangri.
Hvað varðar samkeppnislandslag, líta flestir bandarískir jafnaldrar á stór, alþjóðleg og fjöltyngd fyrirtæki sem helstu keppinauta sína, eins og LanguageLine, Lionbridge, RWS, TransPerfect o.s.frv.;Í Kína, vegna mismunandi viðskiptavina á milli alþjóðlegra staðsetningarfyrirtækja og staðbundinna þýðingarfyrirtækja, er tiltölulega minni bein samkeppni.Meiri jafningjasamkeppni kemur frá verðsamkeppni milli þýðingarfyrirtækja, þar sem lágt verð og stórfyrirtæki eru helstu keppinautarnir, sérstaklega í tilboðsverkefnum.
Það hefur alltaf verið verulegur munur á Kína og Bandaríkjunum hvað varðar samruna og yfirtökur.Samruna- og yfirtökustarfsemi bandarískra jafningja er stöðug, þar sem kaupendur leita stöðugt að tækifærum og hugsanlegir seljendur eru virkir að leita eða bíða eftir tækifærum til að selja eða halda sambandi við samruna- og yfirtökumiðlara.Í Kína, vegna fjárhagslegra eftirlitsvandamála, er erfitt að reikna verðmat á sanngjarnan hátt;Á sama tíma, vegna þess að yfirmaðurinn er stærsti sölumaðurinn, getur verið hætta á því að flytja tilföng viðskiptavina fyrir og eftir sameiningu og yfirtöku ef fyrirtækið skiptir um hendur.Samruni og yfirtökur eru ekki venjan.
3. Þjónustuinnihald
Vélræn þýðing (MT) hefur verið almennt tekin upp af jafnöldrum í Bandaríkjunum.Hins vegar er beiting MT innan fyrirtækis oft sértæk og stefnumótandi og ýmsir þættir geta haft áhrif á hugsanlega áhættu og ávinning þess.Næstum tveir þriðju hlutar bandarískra jafningja bjóða upp á vélþýðingu eftir klippingu (PEMT) sem þjónustu fyrir viðskiptavini sína, en TEP er áfram sú þýðingarþjónusta sem er oftast notuð.Þegar valið er á milli þriggja framleiðslumáta hreinnar handvirkrar, hreinnar vélrænnar og vélrænnar þýðingar og klippingar er eftirspurn viðskiptavina mikilvægasti þátturinn sem hefur áhrif á ákvarðanatöku og mikilvægi hennar er meira en hinir tveir meginþættirnir (efnisgerð og tungumálapörun).
Hvað varðar túlkun hefur bandaríski markaðurinn tekið miklum breytingum.Um þrír fjórðu bandarískra túlkaþjónustuveitenda sjá um fjartúlkun (VRI) og símatúlkun (OPI) og um tveir þriðju hlutar fyrirtækja veita fjartúlkun (RSI).Þrjú meginsvið túlkaþjónustuveitenda eru heilbrigðistúlkun, viðskiptatúlkun og lögfræðileg túlkun.RSI virðist vera áfram mikill vöxtur sessmarkaður í Bandaríkjunum.Þrátt fyrir að RSI vettvangar séu aðallega tæknifyrirtæki, bjóða flestir vettvangar nú upp á þægindi til að fá túlkaþjónustu með fjöldaveitingu og/eða samvinnu við tungumálaþjónustufyrirtæki.Bein samþætting RSI kerfa við ráðstefnutæki á netinu eins og Zoom og öðrum viðskiptavinakerfum setur þessi fyrirtæki einnig í hagstæða stefnumótandi stöðu við stjórnun fyrirtækjatúlkaþarfa.Auðvitað er RSI vettvangurinn einnig álitinn af flestum bandarískum jafningjum sem beinan keppinaut.Þrátt fyrir að RSI hafi marga kosti hvað varðar sveigjanleika og kostnað, þá hefur það einnig í för með sér innleiðingaráskoranir, þar á meðal leynd, hljóðgæði, gagnaöryggisáskoranir og svo framvegis.
Ofangreint innihald hefur líkt og ólíkt í Kína, svo sem RSI.TalkingChina Translation kom á stefnumótandi samstarfi við vettvangsfyrirtæki fyrir faraldurinn.Meðan á faraldurnum stóð var þessi vettvangur í miklum viðskiptum ein og sér, en eftir faraldurinn hófust fleiri og fleiri fundir á ný með því að nota offline eyðublöð.Þess vegna, frá sjónarhóli TalkingChina Translation sem túlkaveitanda, finnst henni að eftirspurn eftir túlkun á staðnum hafi aukist verulega og RSI hefur minnkað að vissu marki, en RSI er sannarlega mjög nauðsynleg viðbót og nauðsynleg getu fyrir innlenda túlkaþjónustuveitendur.Á sama tíma er notkun OPI í símatúlkun nú þegar mun minni á kínverska markaðnum en í Bandaríkjunum, þar sem helstu notkunarsviðsmyndir í Bandaríkjunum eru læknisfræðilegar og löglegar, sem vantar í Kína.
Hvað varðar vélþýðingu, þá er vélþýðing eftir klippingu (PEMT) kjúklingarif vara í þjónustuinnihaldi innlendra þýðingarfyrirtækja.Viðskiptavinir velja það sjaldan og það sem þeir vilja meira er að fá sömu gæði og hraðari hraða mannlegra þýðingar á verði sem er nálægt vélþýðingum.Þess vegna er notkun vélþýðinga enn ósýnilegri í framleiðsluferli þýðingarfyrirtækja, hvort sem það er notað eða ekki, Við þurfum að veita viðskiptavinum hæf gæði og lágt verð (hratt, gott og ódýrt).Auðvitað eru líka til viðskiptavinir sem veita beinlínis niðurstöður vélþýðinga og biðja þýðingarfyrirtæki um að prófarkalesa á þessum grundvelli.Skilningur TalkingChina Translation er að gæði vélþýðingarinnar sem viðskiptavinurinn veitir séu langt frá væntingum viðskiptavinarins og handvirkur prófarkalestur krefst djúprar íhlutunar, oft utan viðfangsefnis PEMT.Hins vegar er verðið sem viðskiptavinurinn býður upp á mun lægra en fyrir handvirka þýðingu.
4. Vöxtur og arðsemi
Þrátt fyrir þjóðhagslega og alþjóðlega pólitíska óvissu, var vöxtur bandarískra jafningja árið 2022 stöðugur, þar sem 60% fyrirtækja upplifðu tekjuvöxt og 25% upplifðu vaxtarhraða yfir 25%.Þessi seiglu tengist nokkrum lykilþáttum: Tekjur tungumálaþjónustufyrirtækja koma frá mismunandi sviðum, sem gerir heildaráhrif eftirspurnarsveiflna á fyrirtækið tiltölulega lítil;Tækni eins og rödd í texta, vélþýðingar og fjartúlkunarkerfi auðvelda fyrirtækjum að innleiða tungumálalausnir í fjölbreyttari umhverfi og notkun tungumálaþjónustunnar heldur áfram að stækka;Á sama tíma halda heilbrigðisiðnaðurinn og ríkisdeildir í Bandaríkjunum áfram að auka tengd útgjöld;Að auki fjölgar íbúum með takmarkaða enskukunnáttu (LEP) í Bandaríkjunum stöðugt og framfylgd laga um tungumálahindranir eykst einnig.
Árið 2022 eru bandarískir jafnaldrar almennt arðbærir, með að meðaltali framlegð á milli 29% og 43%, þar sem tungumálaþjálfun er með hæsta framlegð (43%).Hins vegar hefur hagnaðarhlutfall þýðinga- og túlkaþjónustu minnkað lítillega miðað við árið áður.Þrátt fyrir að flest fyrirtæki hafi hækkað tilboð sín til viðskiptavina er hækkun rekstrarkostnaðar (sérstaklega launakostnaðar) áfram lykilatriði sem hefur áhrif á arðsemi þessara tveggja þjónustu.
Í Kína, þegar á heildina er litið, eru tekjur þýðingarfyrirtækja einnig að aukast árið 2022. Frá sjónarhóli framlegðar framlegðar má segja að það sé líka svipað og bandaríska hliðstæða þess.Hins vegar er munurinn sá að miðað við verðtilboð, sérstaklega fyrir stór verkefni, er verðtilboðið niður á við.Því er lykilþátturinn sem hefur áhrif á arðsemi ekki hækkun launakostnaðar, heldur verðlækkun af völdum verðsamkeppni.Þess vegna, í þeim aðstæðum þar sem ekki er hægt að lækka launakostnað að sama skapi, er virkan notkun tækni eins og gervigreindar til að draga úr kostnaði og auka skilvirkni enn óhjákvæmilegt val.
5. Verðlagning
Á Bandaríkjamarkaði hefur orðahlutfall fyrir þýðingar, ritstjórn og prófarkalestur (TEP) almennt hækkað um 2% í 9%.ALC skýrslan nær yfir ensku þýðingarverð fyrir 11 tungumál: arabísku, portúgölsku, einfaldaðri kínversku, frönsku, þýsku, japönsku, kóresku, rússnesku, spænsku, tagalog og víetnömsku.Miðgildi verðs í enskri þýðingu er 0,23 Bandaríkjadalir á orð, með verðbili á milli lægsta gildisins 0,10 og hæsta gildisins 0,31;Miðgildi verðs í einfaldaðri kínversku enskri þýðingu er 0,24, með verðbili á milli 0,20 og 0,31.
Bandarískir jafnaldrar fullyrða almennt að "viðskiptavinir vona að gervigreind og MT verkfæri geti dregið úr kostnaði, en geti ekki horfið frá gæðastaðlinum 100% handvirkrar notkunar."PEMT verð er almennt 20% til 35% lægra en hrein handvirk þýðingarþjónusta.Þótt orð fyrir orð verðlagningarlíkan sé enn ráðandi í tungumálaiðnaðinum, hefur útbreidd notkun PEMT orðið drifkraftur sumra fyrirtækja til að kynna önnur verðlagningarlíkön.
Hvað túlkun varðar hefur þjónustuhlutfall árið 2022 aukist miðað við árið áður.Mesta aukningin var í ráðstefnutúlkun á staðnum, þar sem OPI, VRI og RSI þjónustuhlutföll hækkuðu öll um 7% í 9%.
Í samanburði við þetta eru innlend þýðingarfyrirtæki í Kína ekki svo heppin.Undir þrýstingi efnahagsumhverfisins, tækniáföllum eins og gervigreind, kostnaðareftirliti aðila A og verðsamkeppni innan greinarinnar hefur verð á munnlegum og skriflegum þýðingum ekki hækkað heldur lækkað, sérstaklega í þýðingarverði.
6. Tækni
1) TMS/CAT tól: MemoQ er leiðandi, með yfir 50% bandarískra jafningja sem nota þennan vettvang, á eftir RWSTrados.Boostlingo er algengasti túlkunarvettvangurinn, þar sem næstum 30% fyrirtækja segjast nota hann til að skipuleggja, stjórna eða veita túlkaþjónustu.Um þriðjungur tungumálaprófunarfyrirtækja notar Zoom til að veita prófunarþjónustu.Í vali á vélþýðingartækjum er Amazon AWS algengast fyrir valinu, næst á eftir Alibaba og DeepL og síðan Google.
Staðan í Kína er svipuð, með margs konar valmöguleika fyrir vélþýðingarverkfæri, svo og vörur frá stórfyrirtækjum eins og Baidu og Youdao, auk vélþýðingavéla sem skara fram úr á sérstökum sviðum.Meðal innlendra jafningja, að undanskildum algengri notkun vélþýðinga hjá staðfærslufyrirtækjum, treysta flest fyrirtæki enn á hefðbundnar þýðingaraðferðir.Hins vegar eru sum þýðingarfyrirtæki með sterka tæknigetu eða einbeita sér að ákveðnu sviði einnig farin að nota vélþýðingartækni.Þeir nota venjulega vélþýðingarvélar sem eru annaðhvort keyptar eða leigðar af þriðja aðila en þjálfaðar með því að nota þeirra eigin kerfi.
2) Stórt tungumálalíkan (LLM): Það hefur framúrskarandi vélþýðingargetu, en hefur einnig sína kosti og galla.Í Bandaríkjunum gegna tungumálaþjónustufyrirtæki enn kjarnahlutverki í að veita fyrirtækjum tungumálaþjónustu í stórum stíl.Ábyrgð þeirra felur í sér að mæta flóknum þörfum kaupenda með margvíslegri tæknidrifinni tungumálaþjónustu og byggja brú á milli þeirrar þjónustu sem gervigreind getur veitt og tungumálaþjónustunnar sem fyrirtæki þurfa að innleiða.Hins vegar, enn sem komið er, er beiting gervigreindar í innra verkflæði langt frá því að vera útbreidd.Um tveir þriðju hlutar bandarískra jafnaldra hafa ekki notað gervigreind til að virkja eða gera sjálfvirkan vinnuflæði.Algengasta leiðin til að nota gervigreind sem drifþátt í vinnuflæði er með AI aðstoðaða orðaforðasköpun.Aðeins 10% fyrirtækja nota gervigreind við frumtextagreiningu;Um 10% fyrirtækja nota gervigreind til að meta sjálfkrafa gæði þýðingar;Innan við 5% fyrirtækja nota gervigreind til að skipuleggja eða aðstoða túlka í starfi sínu.Hins vegar eru flestir bandarískir jafnaldrar að skilja LLM enn frekar og þriðjungur fyrirtækja er að prófa próftilvik.
Í þessu tilliti, í upphafi, gátu flestir innlendir jafnaldrar ekki að fullu samþætt stórfelldar málmódelvörur erlendis frá, eins og ChatGPT, inn í verkefnisferlið vegna ýmissa takmarkana.Þess vegna geta þeir aðeins notað þessar vörur sem skynsamleg spurninga- og svarverkfæri.Hins vegar, með tímanum, hafa þessar vörur ekki aðeins verið notaðar sem vélþýðingarvélar, heldur hafa þær einnig verið samþættar í aðrar aðgerðir eins og fægja og þýðingarmat.Hægt er að virkja ýmsar aðgerðir þessara LLMs til að veita víðtækari þjónustu fyrir verkefni.Þess má geta að, knúin áfram af erlendum vörum, hafa einnig komið fram innlendar LLM vörur.Hins vegar, miðað við núverandi endurgjöf, er enn verulegt bil á milli innlendra LLM-vara og erlendra, en við teljum að það muni verða fleiri tæknibyltingar og nýjungar í framtíðinni til að minnka þetta bil.
3) MT, sjálfvirk umritun og gervigreind textar eru algengustu gervigreindarþjónusturnar.Staðan í Kína er svipuð, með verulegri þróun í tækni eins og talgreiningu og sjálfvirkri umritun á undanförnum árum, sem hefur leitt til umtalsverðrar kostnaðarlækkunar og skilvirkni.Auðvitað, með víðtækri beitingu þessarar tækni og aukinni eftirspurn, leita viðskiptavinir stöðugt eftir betri hagkvæmni innan takmarkaðra fjárveitinga og tækniveitendur leitast við að þróa betri lausnir.
4) Hvað varðar samþættingu þýðingaþjónustu getur TMS samþætt við ýmsa vettvanga eins og CMS viðskiptavina (efnisstjórnunarkerfi) og skýjaskráasafn;Að því er varðar túlkaþjónustu er hægt að samþætta fjartúlkunarverkfæri við fjarþjónustukerfi viðskiptavina og ráðstefnupalla á netinu.Kostnaður við að koma á fót og innleiða samþættingu getur verið hár, en samþætting getur beint inn í tæknivistkerfi viðskiptavinarins lausnir tungumálaþjónustufyrirtækja, sem gerir það hernaðarlega mikilvægt.Meira en helmingur bandarískra jafningja telur að samþætting skipti sköpum til að viðhalda samkeppnishæfni, þar sem um það bil 60% fyrirtækja fá þýðingamagn að hluta í gegnum sjálfvirkt verkflæði.Hvað varðar tæknistefnu, taka flest fyrirtæki upp kaupnálgun, þar sem 35% fyrirtækja taka upp blendingsaðferð „kaupa og byggja“.
Í Kína þróa stór þýðingar- eða staðsetningarfyrirtæki venjulega samþætta vettvang til innri notkunar og sum gætu jafnvel markaðssett þá.Að auki hafa sumir þriðju aðilar tækniframleiðendur einnig hleypt af stokkunum eigin samþættum vörum, samþætta CAT, MT og LLM.Með því að endurhanna ferlið og sameina gervigreind við mannlega þýðingu stefnum við að því að skapa snjallara vinnuflæði.Þetta setur einnig fram nýjar kröfur um hæfniuppbyggingu og þjálfunarstefnu tungumálahæfileika.Í framtíðinni mun þýðingariðnaðurinn sjá fleiri sviðsmyndir um tengingu manna og véla, sem endurspeglar eftirspurn iðnaðarins um snjallari og skilvirkari þróun.Þýðendur þurfa að læra hvernig á að nota gervigreind og sjálfvirkni á sveigjanlegan hátt til að bæta heildar skilvirkni og gæði þýðinga.
TalkingChina Translation hefur einnig reynt að beita samþættum vettvangi á eigin framleiðsluferli í þessu sambandi.Sem stendur erum við enn á könnunarstigi sem veldur verkefnastjórum og þýðendum áskorun hvað vinnubrögð varðar.Þeir þurfa að eyða mikilli orku í að aðlagast nýjum vinnubrögðum.Á sama tíma þarf skilvirkni notkunar einnig frekari athugunar og mats.Hins vegar teljum við að þessi jákvæða könnun sé nauðsynleg.
7. Aðfangakeðja og starfsfólk
Næstum 80% bandarískra jafnaldra segjast standa frammi fyrir hæfileikaskorti.Sölu-, túlkar- og verkefnastjórar eru í efstu sætum í stöðum með mikla eftirspurn en lítið framboð.Laun haldast nokkuð stöðug en sölustörfum hefur fjölgað um 20% miðað við árið áður en stjórnunarstörfum hefur fækkað um 8%.Þjónustuhneigð og þjónusta við viðskiptavini, auk gervigreindar og stórra gagna, er talin mikilvægasta færni starfsmanna á næstu þremur árum.Verkefnastjóri er algengasta starfið og flest fyrirtæki ráða verkefnastjóra.Innan við 20% fyrirtækja ráða tækni-/hugbúnaðarhönnuði.
Ástandið í Kína er svipað.Hvað varðar starfsfólk í fullu starfi er erfitt fyrir þýðingariðnaðinn að halda í framúrskarandi söluhæfileika, sérstaklega þá sem skilja framleiðslu, markað og þjónustu við viðskiptavini.Jafnvel þótt við stígum skref til baka og segjum að starfsemi fyrirtækisins byggist eingöngu á því að þjóna gömlum viðskiptavinum, þá eru þau ekki einskiptislausn.Til að veita góða þjónustu þurfum við líka að geta staðist samkeppni á sanngjörnu verði. Á sama tíma eru einnig miklar kröfur um þjónustulund þjónustufólks (sem getur skilið þýðingarþarfir vel og þróað og innleitt samsvarandi tungumálaþjónustuáætlanir) og verkefnastjórnunargetu starfsmanna verkefnastjórnunar (sem getur skilið auðlindir og ferla, stjórnað kostnaði og gæðum og notað á sveigjanlegan hátt ýmsa tækni, þar á meðal ný gervigreindartæki).
Hvað varðar aðfangakeðjuna, í hagnýtum rekstri þýðingarfyrirtækis TalkingChina, mun það koma í ljós að það hafa verið fleiri og fleiri nýjar kröfur í Kína á undanförnum tveimur árum, svo sem þörfin fyrir staðbundin þýðingarúrræði í erlendum löndum fyrir kínverska fyrirtæki að fara á heimsvísu;Auðlindir á ýmsum minnihlutatungumálum sem eru í samræmi við útrás fyrirtækisins erlendis;Sérhæfðir hæfileikar á lóðréttum sviðum (hvort sem það er í læknisfræði, leikjum, einkaleyfum o.s.frv., samsvarandi þýðendaauðlindir eru tiltölulega sjálfstæðar og án samsvarandi bakgrunns og reynslu geta þeir í grundvallaratriðum ekki farið inn);Skortur er á túlkum í heild, en þeir þurfa að vera sveigjanlegri hvað varðar þjónustutíma (svo sem klukkutímagjald eða jafnvel styttra, frekar en hefðbundið hálfs dags upphafsverð).Þannig að þýðendadeild þýðingafyrirtækja er að verða sífellt ómissandi, hún þjónar sem næsta stuðningsteymi viðskiptadeildarinnar og krefst auðlindaöflunarteymi sem passar við viðskiptamagn fyrirtækisins.Að sjálfsögðu nær öflun auðlinda ekki aðeins til sjálfstætt starfandi þýðenda, heldur einnig jafningjasamstarfseiningar, eins og fyrr segir.
8. Sala og markaðssetning
Hubspot og LinkedIn eru helstu sölu- og markaðstæki bandarískra hliðstæða þeirra.Árið 2022 munu fyrirtæki verja að meðaltali 7% af árstekjum sínum til markaðssetningar.
Í samanburði við þetta eru engin sérstaklega gagnleg sölutæki í Kína og LinkedIn er ekki hægt að nota venjulega í Kína.Söluaðferðirnar eru annaðhvort brjáluð tilboð eða stjórnendur sem sjá um sölu sjálfir og það eru fá stór söluteymi sem eru stofnuð.Umbreytingarferill viðskiptavina er of langur og skilningur og stjórnun á „sölu“ stöðugetu er enn í tiltölulega grunnu ástandi, sem er líka ástæðan fyrir hægum árangri við að ráða söluteymi.
Hvað varðar markaðssetningu, þá rekur næstum sérhver samstarfsmaður sinn eigin WeChat opinbera reikning og TalkingChinayi er einnig með sinn eigin WeChat myndbandsreikning.Á sama tíma hafa Bilibili, Xiaohongshu, Zhihu, o.fl. einnig nokkurt viðhald, og þessi tegund af markaðssetningu er aðallega vörumerkjamiðuð;Leitarorðunum SEM og SEO frá Baidu eða Google hafa tilhneigingu til að vera beint umbreytt, en á undanförnum árum hefur kostnaður við fyrirspurnabreytingar verið að aukast.Auk aukinna tilboða leitarvéla hefur kostnaður við markaðsstarfsfólk sem sérhæfir sig í auglýsingum einnig aukist.Þar að auki eru gæði fyrirspurna með auglýsingum misjöfn og ekki er hægt að miða við þau í samræmi við markhóp viðskiptavina fyrirtækisins, sem er ekki skilvirkt.Þess vegna hafa margir innlendir jafnaldrar á undanförnum árum yfirgefið leitarvélaauglýsingar og notað sölumenn meira til að stunda markvissa sölu.
Í samanburði við iðnaðinn í Bandaríkjunum sem ver 7% af árstekjum sínum í markaðssetningu, fjárfesta innlend þýðingarfyrirtæki minna á þessu sviði.Aðalástæðan fyrir því að fjárfesta minna er ekki að átta sig á mikilvægi þess eða að vita ekki hvernig á að gera það á áhrifaríkan hátt.Það er ekki auðvelt að stunda innihaldsmarkaðssetningu fyrir B2B þýðingarþjónustu og áskorunin við innleiðingu markaðssetningar er hvaða efni getur laðað að viðskiptavini.
9. Aðrir þættir
1) Staðlar og vottanir
Meira en helmingur bandarískra jafningja telur að ISO vottun hjálpi til við að viðhalda samkeppnishæfni, en hún er ekki nauðsynleg.Vinsælasti ISO staðallinn er ISO17100:2015 vottun, sem er samþykkt af einu af hverjum þremur fyrirtækjum.
Staðan í Kína er sú að flest tilboðsverkefni og innri innkaup sumra fyrirtækja krefjast ISO9001, þannig að sem skylduvísir þurfa flest þýðingarfyrirtæki enn vottunar.Í samanburði við aðra er ISO17100 bónuspunktur og fleiri erlendir viðskiptavinir hafa þessa kröfu.Því munu þýðingarfyrirtæki meta hvort nauðsynlegt sé að gera þessa vottun út frá eigin viðskiptavinahópi.Á sama tíma er einnig stefnumótandi samstarf milli þýðingasambands Kína og Fangyuan Logo Certification Group til að hefja A-level (A-5A) vottun fyrir þýðingarþjónustu í Kína.
2) Helstu frammistöðumatsvísar
50% bandarískra jafningja nota tekjur sem viðskiptavísi og 28% fyrirtækja nota hagnað sem viðskiptavísi.Algengustu ófjárhagsvísarnir eru endurgjöf viðskiptavina, gamlir viðskiptavinir, viðskiptahlutfall, fjöldi pantana/verkefna og nýir viðskiptavinir.Viðbrögð viðskiptavina eru algengasti matsvísirinn til að mæla framleiðslugæði.Ástandið í Kína er svipað.
3) Reglugerðir og lög
Uppfærðir mælikvarðarstaðlar frá Small Business Association of America (SBA) munu taka gildi í janúar 2022. Þröskuldur fyrir þýðingar- og túlkunarfyrirtæki hefur verið hækkaður úr 8 milljónum dala í 22,5 milljónir dala.SBA lítil fyrirtæki eru gjaldgeng til að fá áskilin innkaupatækifæri frá alríkisstjórninni, taka þátt í ýmsum viðskiptaþróunaráætlunum, leiðbeinandaáætlunum og hafa tækifæri til að hafa samskipti við ýmsa sérfræðinga.Staðan í Kína er önnur.Það er hugmynd um lítil og örfyrirtæki í Kína og stuðningur endurspeglast meira í skattaívilnunum.
4) Persónuvernd gagna og netöryggi
Meira en 80% bandarískra jafningja hafa innleitt stefnur og verklagsreglur sem ráðstafanir til að koma í veg fyrir netatvik.Meira en helmingur fyrirtækja hefur innleitt atburðaskynjunarkerfi.Tæplega helmingur fyrirtækja framkvæmir reglulegt áhættumat og mótar hlutverk og skyldur tengdar netöryggi innan fyrirtækisins.Þetta er strangara en flest kínversk þýðingarfyrirtæki.
二、 Í stuttu máli, í ALC skýrslunni, höfum við séð nokkur lykilorð frá bandarískum jafningjafyrirtækjum:
1. Vöxtur
Árið 2023, frammi fyrir flóknu efnahagsumhverfi, heldur tungumálaþjónustuiðnaðurinn í Bandaríkjunum enn sterkum lífsþrótti, þar sem flest fyrirtæki ná vexti og stöðugum tekjum.Núverandi umhverfi skapar hins vegar meiri áskoranir fyrir arðsemi fyrirtækja.„Vöxtur“ er áfram í brennidepli tungumálaþjónustufyrirtækja árið 2023, sem birtist í því að halda áfram að stækka söluteymi og hámarka aðfangakeðjuna fyrir túlka og þýðendur.Á sama tíma er stig samruna og yfirtöku í greininni stöðugt, aðallega vegna vonar um að fara inn á nýja lóðrétta sviðum og svæðisbundnum mörkuðum.
2. Kostnaður
Þrátt fyrir að starfsfólki sé stöðugt að fjölga hefur vinnumarkaðurinn einnig haft nokkrar augljósar áskoranir í för með sér;Frábærir sölufulltrúar og verkefnastjórar eru af skornum skammti.Á sama tíma gerir þrýstingurinn til að stjórna kostnaði erfiðara að ráða hæfa sjálfstætt starfandi þýðendur á hagstæðu verði.
3. Tækni
Bylgja tæknibreytinga er stöðugt að endurmóta landslag tungumálaþjónustuiðnaðarins og fyrirtæki standa frammi fyrir sífellt fleiri tæknilegum valkostum og stefnumótandi ákvörðunum: hvernig á að sameina nýsköpunargetu gervigreindar með faglegri þekkingu manna til að veita fjölbreytta þjónustu?Hvernig á að samþætta ný verkfæri í verkflæði?Sum lítil fyrirtæki hafa áhyggjur af því hvort þau geti fylgst með tæknibreytingum.Hins vegar hafa flestir þýðingafélagar í Bandaríkjunum jákvætt viðhorf til nýrrar tækni og telja að iðnaðurinn hafi getu til að laga sig að nýju tækniumhverfi.
4. Þjónustuhneigð
„Þjónustuhneigð“ viðskiptavinamiðuð er þema sem bandarískir þýðingarfélagar hafa ítrekað lagt til.Hæfni til að aðlaga tungumálalausnir og aðferðir út frá þörfum viðskiptavina er talin mikilvægasta kunnáttan fyrir starfsmenn í tungumálaþjónustugeiranum.
Ofangreind leitarorð eiga einnig við í Kína.Fyrirtækin með „vöxt“ í ALC skýrslunni eru ekki á milli 500.000 og 1 milljón Bandaríkjadala. Sem lítið fyrirtæki með tekjur er skynjun TalkingChina Translation einnig sú að innlend þýðingaviðskipti hafi haft tilhneigingu til að streyma í átt að stærri þýðingarfyrirtækjum á undanförnum árum, sem sýnir að veruleg Matthew áhrif.Frá þessu sjónarhorni er það enn forgangsverkefni að auka tekjur.Hvað kostnað varðar keyptu þýðingarfyrirtæki áður framleiðsluverð á þýðingum sem voru að mestu leyti fyrir handvirka þýðingu, prófarkalestur eða PEMT.Hins vegar, í nýju eftirspurnarlíkaninu þar sem PEMT er í auknum mæli notað til að gefa út handvirk þýðingargæði, hvernig á að stilla framleiðsluferlið, er brýnt og mikilvægt að kaupa nýjan kostnað fyrir samstarfsþýðendur til að framkvæma ítarlega prófarkalestur á grundvelli MT og framleiðir að lokum handvirkt þýðingargæði (öðruvísi en einföld PEMT), en veitir samsvarandi nýjar vinnuleiðbeiningar.
Hvað varðar tækni, eru innlendir jafnaldrar einnig virkir að faðma tækni og gera nauðsynlegar breytingar á framleiðsluferlum.Hvað varðar þjónustuhneigð, hvort sem TalkingChina Translate hefur sterk viðskiptatengsl eða treystir á stöðuga sjálfbætingu, vörumerkjastjórnun, betrumbót þjónustu og eftirspurn viðskiptavina.Matsvísirinn fyrir gæði er „viðbrögð viðskiptavina“ frekar en að trúa því að „fullkomið framleiðslu- og gæðaeftirlitsferli hafi verið innleitt“.Alltaf þegar það er rugl er það forgangsverkefni viðskiptavinastjórnunar að fara út, nálgast viðskiptavini og hlusta á raddir þeirra.
Þrátt fyrir að árið 2022 hafi verið alvarlegasta árið fyrir innlenda faraldurinn, náðu flest innlend þýðingarfyrirtæki samt tekjuvöxt.Árið 2023 er fyrsta árið eftir bata faraldursins.Hið flókna pólitíska og efnahagslega umhverfi, sem og tvöföld áhrif gervigreindartækninnar, valda miklum áskorunum fyrir vöxt og arðsemi þýðingarfyrirtækja.Hvernig á að nota tækni til að draga úr kostnaði og auka skilvirkni?Hvernig á að vinna í sífellt harðari verðsamkeppni?Hvernig á að einbeita sér betur að viðskiptavinum og mæta síbreytilegum þörfum þeirra, sérstaklega alþjóðlegum tungumálaþjónustuþörfum kínverskra staðbundinna fyrirtækja á undanförnum árum, á meðan hagnaðarframlegð þeirra er að kreista?Kínversk þýðingarfyrirtæki eru virkir að íhuga og æfa þessi mál.Fyrir utan muninn á innlendum aðstæðum, getum við enn fundið nokkrar gagnlegar tilvísanir frá bandarískum starfsbræðrum okkar í 2023ALC Industry Report.
Þessi grein er veitt af fröken Su Yang (framkvæmdastjóri Shanghai TalkingChina Translation Consulting Co., Ltd.)
Pósttími: Feb-01-2024