Eftirfarandi efni er þýtt úr kínversku með vélþýðingu án eftirvinnslu.
Samtök bandarískra tungumálafyrirtækja (ALC) eru iðnaðarsamtök með aðsetur í Bandaríkjunum. Meðlimir samtakanna eru aðallega fyrirtæki sem bjóða upp á þýðingar, túlkun, staðfæringu og tungumálaviðskipti. ALC heldur aðallega árlega fundi til að tjá sig um réttindi iðnaðarins, halda umræður um málefni eins og þróun iðnaðarins, viðskiptastjórnun, markað og tækni, og skipuleggja einnig fulltrúa frá bandarískum þýðingarfyrirtækjum til að þrýsta á þingið. Auk þess að bjóða talsmönnum iðnaðarins, mun ársfundurinn einnig skipuleggja þekkta stjórnunarráðgjafa fyrirtækja eða sérfræðinga í forystuþjálfun og aðra talsmenn utan iðnaðarins, og gefa út árlega skýrslu ALC um iðnaðinn.
Í þessari grein kynnum við efni skýrslunnar um iðnaðinn ALC fyrir árið 2023 (sem kom út í september 2023, þar sem tveir þriðju hlutar fyrirtækjanna sem tóku þátt í könnuninni eru meðlimir í ALC og yfir 70% þeirra eru með höfuðstöðvar í Bandaríkjunum), ásamt persónulegri reynslu TalkingChina Translate í greininni, til að gera einfaldan samanburð á viðskiptastöðu þýðingariðnaðarins í Kína og Bandaríkjunum. Við vonumst einnig til að nota steina annarra landa til að höggva út okkar eigin jade.
ALC skýrslan veitir lykiltölfræði um iðnaðinn frá 14 þáttum sem við getum vísað til og borið saman, einn af öðrum:
1. Viðskiptamódel
Líkindi milli Kína og Bandaríkjanna:
1) Þjónustuefni: 60% af kjarnaþjónustu bandarískra jafningja beinast að þýðingum, 30% að túlkun og eftirstandandi 10% eru dreifðar á milli ýmissa þýðingarþjónustuvara; Meira en helmingur fyrirtækjanna býður upp á staðfæringarþjónustu fyrir fjölmiðla, þar á meðal umritun, talsetningu, textun og talsetningu.
2) Kaupandi: Þó að meira en tveir þriðju hlutar bandarískra jafningja þjóni lögmannsstofum, þá nota aðeins 15% fyrirtækja þær sem aðaltekjulind. Þetta bendir til þess að útgjöld lögmannsstofa vegna tungumálaþjónustu séu mjög dreifð, sem er almennt í samræmi við tímabundna eðli þarfar á lögfræðilegum þýðingum og styttri tíma en meðaltal þýðingainnkaupa í greininni. Þar að auki veita meira en helmingur bandarískra jafningja okkar tungumálaþjónustu til skapandi, markaðs- og stafrænna stofnana. Þessar stofnanir þjóna sem milliliðir milli tungumálaþjónustufyrirtækja og lokakaupenda úr ýmsum atvinnugreinum. Á undanförnum árum hafa hlutverk og mörk tungumálaþjónustu orðið óljós: sumar skapandi stofnanir veita tungumálaþjónustu, á meðan aðrar stækka út á sviði efnissköpunar. Á sama tíma veita 95% bandarískra jafningjafyrirtækja tungumálaþjónustu til annarra jafningjafyrirtækja, og innkaup innan þessarar atvinnugreinar eru knúin áfram af samstarfi.
Ofangreind einkenni eru svipuð og í Kína. Til dæmis, í nýlegri viðskiptastarfsemi lenti TalkingChina Translation í tilfelli þar sem stór viðskiptavinur, sem hafði starfað í mörg ár, endurútboðaði og miðstýrði innkaupum á öllum kvikmyndagerð, hönnun, teiknimyndum, þýðingum og öðrum efnistengdum rekstri vegna sjónarmiða um samræmi í efnisframleiðslu og kostnað. Þátttakendur í innkaupunum voru aðallega auglýsingafyrirtæki og sigurvegarinn varð aðalverktaki fyrir efnissköpun. Þýðingarvinnan var einnig framkvæmd af þessum aðalverktaka, eða lauk henni sjálfur eða útvistaði henni. Þannig, sem upprunalegur þýðingaþjónustuaðili, getur TalkingChina aðeins leitast við að halda áfram að vinna með þessum aðalverktaka eins mikið og mögulegt er, og það er mjög erfitt að fara alveg yfir strikið og verða aðalverktaki fyrir efnissköpun.
Hvað varðar samstarf jafningja er nákvæmt hlutfall í Kína óþekkt, en það er víst að það hefur orðið sífellt algengari þróun á undanförnum árum, sem miðar að því að mæta þörfum viðskiptavina, styrkja getu á lóðréttum sviðum og öðrum tungumálum, koma á sveigjanlegri framboðskeðjum eða auka eða nýta framleiðslugetu, með viðbótarkostum. Einkasamtökin eru einnig að gera virka gagnlegar áætlanir og tilraunir í þessu sambandi.
Munurinn á Kína og Bandaríkjunum:
1) Alþjóðleg útrás: Flestir bandarískir samstarfsaðilar okkar afla aðaltekna sinna frá innlendum viðskiptavinum, en eitt af hverjum þremur fyrirtækjum hefur skrifstofur í tveimur eða fleiri löndum, þó að ekkert jákvætt hlutfallslegt samband sé milli tekna og fjölda alþjóðlegra útibúa. Það virðist sem hlutfall alþjóðlegrar útrásar meðal bandarískra samstarfsaðila sé mun hærra en okkar, sem tengist kostum þeirra í landfræðilegri staðsetningu, tungumáli og menningarlegum líkindum. Þeir koma inn á nýja markaði með alþjóðlegri útrás, afla sér tæknilegra auðlinda eða koma á fót lágkostnaðarframleiðslumiðstöðvum.
Í samanburði við þetta er alþjóðleg útrás kínverskra þýðingarfyrirtækja mun lægri, þar sem aðeins fá fyrirtæki hafa náð árangri í alþjóðlegri starfsemi. Af þeim fáu vel heppnuðu dæmum má sjá að það eru í grundvallaratriðum viðskiptastjórarnir sjálfir sem þurfa að fara út fyrst. Best er að einbeita sér að erlendum markhópum, hafa staðbundin rekstrarteymi á staðnum og samþætta fyrirtækjamenningu, sérstaklega sölu og markaðssetningu, að fullu við staðbundinn markað til að gera gott starf við staðfæringu. Auðvitað fara fyrirtæki ekki til útlanda til að verða alþjóðleg, heldur þurfa þau fyrst að hugsa um hvers vegna þau vilja verða alþjóðleg og hvert markmið þeirra er. Hvers vegna getum við farið út á sjó? Hver er fullkomin færni? Þá kemur spurningin um hvernig eigi að fara út á sjó.
Á sama hátt eru innlend þýðingarfyrirtæki einnig mjög íhaldssöm í þátttöku í alþjóðlegum ráðstefnum jafningja. Þátttaka TalkingChina í alþjóðlegum ráðstefnum eins og GALA/ALC/LocWorld/ELIA er þegar nokkuð tíð og hann sér sjaldan nærveru innlendra jafningja. Hvernig á að efla heildarrödd og áhrif kínverska tungumálaþjónustugeirans í alþjóðasamfélaginu og sameinast í hlýju hefur alltaf verið vandamál. Þvert á móti sjáum við oft argentínsk þýðingarfyrirtæki koma langt að á alþjóðlegar ráðstefnur. Þau taka ekki aðeins þátt í ráðstefnunni heldur birtast einnig sem sameiginleg ímynd af sameiginlegum suður-amerískum spænskum tungumálaþjónustuaðila. Þau spila almannatengslaleiki á ráðstefnunni, lífga upp á andrúmsloftið og skapa sameiginlegt vörumerki sem vert er að læra af.
2) Kaupandi: Þrír helstu viðskiptavinahóparnir hvað varðar tekjur í Bandaríkjunum eru heilbrigðisþjónusta, ríkisstofnanir/opinberir aðilar og menntastofnanir, en í Kína eru það upplýsinga- og samskiptatækni, netverslun yfir landamæri og menntun og þjálfun (samkvæmt þróunarskýrslu kínverska þýðingar- og tungumálaþjónustugeirans frá 2023 sem kínverska þýðendafélagið gaf út).
Heilbrigðisstarfsmenn (þar á meðal sjúkrahús, tryggingafélög og læknastofur) eru aðaltekjulind yfir 50% bandarískra starfsbræðra sinna, sem hefur skýr bandarísk einkenni. Á heimsvísu eru útgjöld Bandaríkjanna hæst í heilbrigðisþjónustu. Vegna innleiðingar á blönduðu kerfi einkafjármögnunar og opinberrar fjármögnunar í Bandaríkjunum koma útgjöld til tungumálaþjónustu í heilbrigðisþjónustu bæði frá einkareknum sjúkrahúsum, sjúkratryggingafélögum og læknastofum, sem og frá ríkisstofnunum. Tungumálaþjónustufyrirtæki gegna lykilhlutverki í að aðstoða heilbrigðisstarfsmenn við að hanna og framkvæma tungumálaáætlanir. Samkvæmt lögum eru tungumálaáætlanir skyldubundnar til að tryggja að sjúklingar með takmarkaða enskukunnáttu hafi jafnan aðgang að hágæða læknisþjónustu.
Kostirnir sem fylgja ofangreindri eftirspurn á markaði eru ekki samanburðarhæfir innanlands. En kínverski markaðurinn hefur einnig sína sérkenni. Á undanförnum árum hefur „Belti og vegur“-átakið undir forystu stjórnvalda og bylgja kínverskra fyrirtækja sem fara erlendis leitt til aukinnar þarfar á þýðingum úr kínversku eða ensku yfir á minnihlutamál. Að sjálfsögðu, ef þú vilt taka þátt í þessu og verða hæfur aðili, þá setur það einnig meiri kröfur til þýðingafyrirtækja okkar um auðlindir og verkefnastjórnunargetu.
3) Þjónustuefni: Næstum helmingur bandarískra starfsbræðra okkar býður upp á táknmálsþjónustu; 20% fyrirtækja bjóða upp á tungumálapróf (sem fela í sér mat á tungumálakunnáttu); 15% fyrirtækja bjóða upp á tungumálaþjálfun (aðallega á netinu).
Engin samsvarandi gögn finnast innanlands fyrir ofangreint efni, en frá sjónarhóli skynjunar ætti hlutfallið í Bandaríkjunum að vera hærra en í Kína. Sigurbjóðandi í innlendum táknmálsverkefnum er oft sérskóli eða jafnvel nettæknifyrirtæki, og sjaldan þýðingarfyrirtæki. Það eru líka nokkur þýðingarfyrirtæki sem forgangsraða tungumálaprófunum og þjálfun sem aðalviðskiptasviðum sínum.
2. Fyrirtækjastefna
Flestir bandarískir jafningjar forgangsraða „aukningu tekna“ sem forgangsverkefni sínu fyrir árið 2023, en þriðjungur fyrirtækja kýs að draga úr rekstrarkostnaði.
Hvað varðar þjónustustefnu hefur meira en helmingur fyrirtækjanna aukið þjónustu sína á síðustu þremur árum, en færri fyrirtæki hyggjast auka þjónustu sína á næstu þremur árum. Þær þjónustur sem hafa aukist mest eru rafrænt nám, textaþjónusta á staðnum, vélþýðing eftir klippingu (PEMT), fjartúlkun samtímis (RSI), talsetning og fjartúlkun myndbanda (VRI). Þjónustuaukning er aðallega knúin áfram af eftirspurn viðskiptavina. Í þessu sambandi er þetta svipað og í Kína. Flest kínversk þjónustufyrirtæki hafa brugðist við aukinni eftirspurn á markaði á undanförnum árum og vöxtur og kostnaðarlækkun eru einnig eilíf þemu.
Á sama tíma hafa margir innlendir jafningjar undanfarin tvö ár verið að ræða um uppfærslur á þjónustu, hvort sem það er að auka umfang þjónustunnar eða víkka hana út lóðrétt. Til dæmis eru þýðingarfyrirtæki sem sérhæfa sig í einkaleyfaþýðingum að auka áherslur sínar á önnur svið einkaleyfaþjónustu; ég þýði bílaiðnaðinn og safna upplýsingum um bílaiðnaðinn; ég þýði markaðsgögn til að hjálpa viðskiptavinum að birta og viðhalda erlendum markaðsmiðlum; ég býð einnig upp á prentunarþjónustu og síðari prentþjónustu fyrir þýðingu skjala sem á að prenta; þeir sem starfa sem ráðstefnutúlkar bera ábyrgð á framkvæmd ráðstefnumála eða smíði á staðnum; ég þýði vefsíður, sjá um SEO og SEM framkvæmd og svo framvegis. Að sjálfsögðu krefst hver umbreyting könnunar og er ekki auðveld, og það munu koma upp einhverjar gryfjur í ferlinu. Hins vegar, svo lengi sem þetta er stefnumótandi aðlögun sem gerð er eftir skynsamlega ákvarðanatöku, er mjög nauðsynlegt að sýna einhverja þrautseigju í þessu flókna ferli. Á síðustu þremur til fimm árum hefur TalkingChina Translation smám saman komið sér upp lóðréttum sviðum og vörum til tungumálaþróunar (eins og lyf, einkaleyfi, netleiki og aðra skemmtun, ensku og erlenda alþjóðavæðingu o.s.frv.). Á sama tíma hefur það einnig stækkað sérþekkingu sína í þýðingum á markaðssamskiptum. Þótt það hafi gengið vel í þýðingu á vörumerkjum hefur það einnig hafið ritun á texta með hærra virði (svo sem sölupunktum, leiðbeiningatitlum, vörutexta, vöruupplýsingum, munnlegum texta o.s.frv.) og náð góðum árangri.
Hvað varðar samkeppnislandslagið líta flestir bandarískir keppinautar á stór, alþjóðleg og fjöltyngd fyrirtæki sem helstu keppinauta sína, eins og LanguageLine, Lionbridge, RWS, TransPerfect, o.s.frv. Í Kína er tiltölulega minni bein samkeppni vegna mismunandi viðskiptavina milli alþjóðlegra staðfæringarfyrirtækja og staðbundinna þýðingarfyrirtækja. Meiri samkeppni milli jafningja kemur frá verðsamkeppni milli þýðingarfyrirtækja, þar sem lágverðs- og stórfyrirtæki eru helstu keppinautarnir, sérstaklega í útboðsverkefnum.
Það hefur alltaf verið verulegur munur á Kína og Bandaríkjunum hvað varðar samruna og yfirtökur. Samruna- og yfirtökustarfsemi bandarískra jafningja er stöðug, þar sem kaupendur leita stöðugt að tækifærum og hugsanlegir seljendur leita virkt að eða bíða eftir tækifærum til að selja eða viðhalda sambandi við samruna- og yfirtökumiðlara. Í Kína er erfitt að reikna út verðmat á sanngjarnan hátt vegna fjármálalegra reglugerða; Á sama tíma, þar sem yfirmaðurinn er stærsti sölumaðurinn, getur verið hætta á að viðskiptavinaauðlindir séu fluttar fyrir og eftir samruna og yfirtöku ef fyrirtækið skiptir um hendur. Samruna- og yfirtökustarfsemi er ekki normið.
3. Þjónustuefni
Vélþýðing (MT) hefur verið mikið notuð af jafningjum í Bandaríkjunum. Hins vegar er notkun MT innan fyrirtækja oft sértæk og stefnumótandi og ýmsar þættir geta haft áhrif á hugsanlega áhættu og ávinning. Næstum tveir þriðju hlutar bandarískra jafningja bjóða upp á vélþýðingu eftir á (PEMT) sem þjónustu fyrir viðskiptavini sína, en TEP er enn algengasta þýðingaþjónustan. Þegar valið er á milli þriggja framleiðsluaðferða: handvirkrar þýðingar, vélþýðingar og vélþýðinga og -ritstjórnar, er eftirspurn viðskiptavina mikilvægasti þátturinn sem hefur áhrif á ákvarðanatöku og mikilvægi hennar vegur þyngra en hinir tveir meginþættirnir (tegund efnis og tungumálapörun).
Hvað varðar túlkun hefur bandaríski markaðurinn gengið í gegnum miklar breytingar. Um þrír fjórðu hlutar bandarískra túlkaþjónustuaðila bjóða upp á fjartúlkun með myndbandi (VRI) og símatúlkun (OPI), og um tveir þriðju hlutar fyrirtækja bjóða upp á fjartúlkun samtímis (RSI). Þrjú helstu svið túlkaþjónustuaðila eru túlkun í heilbrigðisþjónustu, viðskiptatúlkun og lögfræðileg túlkun. RSI virðist vera ört vaxandi sessmarkaður í Bandaríkjunum. Þó að RSI-pallar séu aðallega tæknifyrirtæki, bjóða flestir pallar nú upp á þægindi við að fá túlkaþjónustu í gegnum hópvinnu og/eða samstarf við tungumálaþjónustufyrirtæki. Bein samþætting RSI-palla við netráðstefnutæki eins og Zoom og önnur viðskiptavinapalla setur þessi fyrirtæki einnig í hagstæða stefnumótandi stöðu við að stjórna túlkaþörfum fyrirtækja. Að sjálfsögðu er RSI-pallurinn einnig litið á af flestum bandarískum jafningjum sem beinan keppinaut. Þó að RSI hafi marga kosti hvað varðar sveigjanleika og kostnað, þá hefur það einnig í för með sér áskoranir í framkvæmd, þar á meðal seinkun, hljóðgæði, áskoranir varðandi gagnaöryggi og svo framvegis.
Ofangreint efni hefur líkt og ólíkt í Kína, svo sem RSI. TalkingChina Translation stofnaði stefnumótandi samstarf við vettvangsfyrirtæki fyrir faraldurinn. Á meðan faraldurinn geisaði hafði þessi vettvangur mikla viðskipti upp á eigin spýtur, en eftir faraldurinn hófust fleiri og fleiri fundir aftur með notkun hefðbundinna miðla. Þess vegna, frá sjónarhóli TalkingChina Translation sem túlkaþjónustuaðila, telur það að eftirspurn eftir túlkun á staðnum hafi aukist verulega og RSI hafi minnkað að vissu marki. En RSI er vissulega mjög nauðsynleg viðbót og nauðsynlegur möguleiki fyrir innlenda túlkaþjónustuaðila. Á sama tíma er notkun OPI í símatúlkun þegar mun minni á kínverska markaðnum en í Bandaríkjunum, þar sem helstu notkunarsviðin í Bandaríkjunum eru læknisfræðileg og lagaleg, sem vantar í Kína.
Hvað varðar vélþýðingar er eftirvinnslu vélþýðinga (PEMT) eins konar kjúklingarifjaafurð í þjónustuefni innlendra þýðingarfyrirtækja. Viðskiptavinir velja það sjaldan og það sem þeir vilja frekar er að fá sömu gæði og hraðari þýðingu og mannleg þýðing á verði sem er nálægt vélþýðingu. Þess vegna er notkun vélþýðinga enn ósýnilegri í framleiðsluferli þýðingarfyrirtækja, óháð því hvort hún er notuð eða ekki. Við þurfum að veita viðskiptavinum hæf gæði og lágt verð (hraðvirkt, gott og ódýrt). Auðvitað eru líka viðskiptavinir sem veita beint niðurstöður vélþýðinga og biðja þýðingarfyrirtæki um að yfirfara á þessum grundvelli. TalkingChina Translation telur að gæði vélþýðingarinnar sem viðskiptavinurinn veitir séu langt frá væntingum viðskiptavinarins og handvirk yfirlestur krefjist djúprar íhlutunar, oft utan gildissviðs PEMT. Hins vegar er verðið sem viðskiptavinurinn býður upp á mun lægra en verðið fyrir handvirka þýðingu.
4. Vöxtur og arðsemi
Þrátt fyrir óvissu í þjóðhagsmálum og alþjóðlegum stjórnmálum var vöxtur bandarískra keppinauta áfram seigur árið 2022, þar sem 60% fyrirtækja upplifðu tekjuvöxt og 25% upplifðu vöxt yfir 25%. Þessi seigla tengist nokkrum lykilþáttum: Tekjur tungumálaþjónustufyrirtækja koma úr mismunandi sviðum, sem gerir heildaráhrif eftirspurnarsveiflna á fyrirtækið tiltölulega lítil; Tækni eins og tal-í-texta, vélþýðingar og fjartúlkunarpallar auðvelda fyrirtækjum að innleiða tungumálalausnir í fjölbreyttara umhverfi og notkunartilvik tungumálaþjónustu halda áfram að aukast; Á sama tíma halda heilbrigðisgeirinn og ríkisstofnanir í Bandaríkjunum áfram að auka tengda útgjöld; Að auki er íbúum með takmarkaða enskukunnáttu í Bandaríkjunum stöðugt að fjölga og framfylgd löggjafar um tungumálahindranir er einnig að aukast.
Árið 2022 eru bandarískir keppinautar almennt arðbærir, með meðalhagnaðarframlegð á bilinu 29% til 43%, þar sem tungumálanám hafði hæstu hagnaðarframlegðina (43%). Hins vegar, samanborið við fyrra ár, hefur hagnaðarframlegð þýðinga- og túlkaþjónustu lækkað lítillega. Þó að flest fyrirtæki hafi hækkað tilboð sín til viðskiptavina, er hækkun rekstrarkostnaðar (sérstaklega launakostnaðar) enn lykilþáttur sem hefur áhrif á arðsemi þessara tveggja þjónustuaðila.
Í Kína voru tekjur þýðingarfyrirtækja einnig að aukast í heildina árið 2022. Frá sjónarhóli hagnaðarframlegðar má segja að þær séu svipaðar og hjá bandarískum sambærilegum fyrirtækjum. Munurinn er þó sá að hvað varðar tilboð, sérstaklega fyrir stór verkefni, eru tilboðin lækkandi. Þess vegna er lykilþátturinn sem hefur áhrif á arðsemi ekki hækkun launakostnaðar, heldur verðlækkun af völdum verðsamkeppni. Þess vegna, í aðstæðum þar sem ekki er hægt að lækka launakostnað samsvarandi, er það enn óhjákvæmilegt að nota tækni eins og gervigreind virkt til að draga úr kostnaði og auka skilvirkni.
5. Verðlagning
Á bandaríska markaðnum hefur orðaverð fyrir þýðingar, ritstjórn og prófarkalestur (TEP) almennt hækkað um 2% til 9%. Skýrsla ALC nær yfir verð á enskum þýðingum fyrir 11 tungumál: arabísku, portúgölsku, einfölduðu kínversku, frönsku, þýsku, japönsku, kóresku, rússnesku, spænsku, tagalog og víetnömsku. Miðgildi verðs í enskri þýðingu er 0,23 Bandaríkjadalir á orð, með verðbili á milli lægsta gildis upp á 0,10 og hæsta gildis upp á 0,31. Miðgildi verðs í einfölduðu kínversku ensku þýðingunni er 0,24, með verðbili á milli 0,20 og 0,31.
Bandarískir jafningjar segja almennt að „viðskiptavinir vonist til þess að gervigreind og vélþýðingartól geti lækkað kostnað, en geti ekki horfið frá gæðastaðlinum um 100% handvirka notkun.“ Verð á PEMT er almennt 20% til 35% lægra en fyrir hreinar handvirkar þýðingarþjónustur. Þó að orð-fyrir-orð verðlagningarlíkanið sé enn ráðandi í tungumálaiðnaðinum, hefur útbreidd notkun PEMT orðið drifkraftur fyrir sum fyrirtæki til að kynna aðrar verðlagningarlíkön.
Hvað varðar túlkun hefur þjónustugjaldið aukist árið 2022 samanborið við fyrra ár. Mest aukning var í ráðstefnutúlkun á staðnum, þar sem þjónustugjald fyrir OPI, VRI og RSI jókst öll um 7% til 9%.
Í samanburði við þetta eru innlend þýðingarfyrirtæki í Kína ekki jafn heppin. Undir þrýstingi efnahagsumhverfisins, tæknilegra áfalla eins og gervigreindar, kostnaðarstýringar aðila A og verðsamkeppni innan greinarinnar hefur verð á munnlegum og skriflegum þýðingum ekki hækkað heldur lækkað, sérstaklega hvað varðar verð á þýðingum.
6. Tækni
1) TMS/CAT tól: MemoQ er leiðandi, þar sem yfir 50% bandarískra samkeppnisaðila nota þennan vettvang, á eftir kemur RWSTrados. Boostlingo er algengasta túlkunarvettvangurinn, þar sem næstum 30% fyrirtækja segjast nota hann til að skipuleggja, stjórna eða veita túlkunarþjónustu. Um þriðjungur tungumálaprófunarfyrirtækja notar Zoom til að veita prófunarþjónustu. Í vali á vélþýðingartólum er Amazon AWS algengast, á eftir koma Alibaba og DeepL, og að lokum Google.
Aðstæðurnar í Kína eru svipaðar, með fjölbreytt úrval af vélþýðingatólum, sem og vörum frá stórum fyrirtækjum eins og Baidu og Youdao, sem og vélþýðingavélum sem skara fram úr á tilteknum sviðum. Meðal innlendra keppinauta, fyrir utan algenga notkun vélþýðinga hjá staðfæringarfyrirtækjum, treysta flest fyrirtæki enn á hefðbundnar þýðingaraðferðir. Hins vegar hafa sum þýðingarfyrirtæki með sterka tæknilega getu eða sem einbeita sér að tilteknu sviði einnig byrjað að nota vélþýðingatækni. Þau nota venjulega vélþýðingavélar sem eru annað hvort keyptar eða leigðar frá þriðja aðila en þjálfaðar með eigin gagnasafni.
2) Stórt tungumálalíkan (LLM): Það hefur framúrskarandi vélþýðingargetu en hefur einnig sína kosti og galla. Í Bandaríkjunum gegna tungumálaþjónustufyrirtæki enn lykilhlutverki í að veita fyrirtækjum tungumálaþjónustu í stórum stíl. Ábyrgð þeirra felst í því að uppfylla flóknar þarfir kaupenda með fjölbreyttri tæknivæddri tungumálaþjónustu og að brúa bilið milli þeirrar þjónustu sem gervigreind getur veitt og þeirrar tungumálaþjónustu sem viðskiptavinafyrirtæki þurfa að innleiða. Hins vegar er notkun gervigreindar í innri vinnuflæði hingað til langt frá því að vera útbreidd. Um það bil tveir þriðju hlutar bandarískra jafningja hafa ekki notað gervigreind til að virkja eða sjálfvirknivæða nein vinnuflæði. Algengasta leiðin til að nota gervigreind sem drifkraft í vinnuflæði er með orðaforðasköpun með hjálp gervigreindar. Aðeins 10% fyrirtækja nota gervigreind til að greina frumtexta; Um það bil 10% fyrirtækja nota gervigreind til að meta sjálfkrafa gæði þýðingar; Minna en 5% fyrirtækja nota gervigreind til að skipuleggja eða aðstoða túlka við vinnu sína. Hins vegar eru flestir bandarískir jafningjar að skilja LLM betur og þriðjungur fyrirtækja eru að prófa prófunartilvik.
Í þessu sambandi gátu flestir innlendir keppinautar í upphafi ekki samþætt stórar tungumálamódelvörur erlendis frá, eins og ChatGPT, að fullu inn í verkefnaferlið vegna ýmissa takmarkana. Þess vegna geta þeir aðeins notað þessar vörur sem snjöll spurninga- og svaratól. Með tímanum hafa þessar vörur þó ekki aðeins verið notaðar sem vélþýðingarvélar, heldur einnig verið samþættar með góðum árangri í aðra þætti eins og fínpússun og þýðingarmat. Hægt er að virkja ýmsa eiginleika þessara LLM-kerfa til að veita víðtækari þjónustu fyrir verkefni. Það er vert að nefna að, knúin áfram af erlendum vörum, hafa einnig komið fram innlendar LLM-vörur. Hins vegar, byggt á núverandi endurgjöf, er enn verulegt bil á milli innlendra LLM-vara og erlendra, en við teljum að fleiri tækniframfarir og nýjungar muni koma fram í framtíðinni til að minnka þetta bil.
3) Málflutningur, sjálfvirk umritun og gervigreindartextar eru algengustu gervigreindarþjónusturnar. Aðstæður í Kína eru svipaðar, með mikilli þróun í tækni eins og talgreiningu og sjálfvirkri umritun á undanförnum árum, sem hefur leitt til verulegrar kostnaðarlækkunar og aukinnar skilvirkni. Að sjálfsögðu, með útbreiddri notkun þessarar tækni og vaxandi eftirspurn, eru viðskiptavinir stöðugt að leita að betri hagkvæmni innan takmarkaðra fjárhagsáætlunar og tækniframleiðendur eru því að leitast við að þróa betri lausnir.
4) Hvað varðar samþættingu þýðingarþjónustu getur TMS samþættst ýmsum kerfum eins og CMS (innihaldsstjórnunarkerfi) viðskiptavina og skýjaskráasafni. Hvað varðar túlkaþjónustu er hægt að samþætta fjartúlkunartól við fjartengda heilbrigðisþjónustukerfi viðskiptavina og netráðstefnukerfi. Kostnaðurinn við að koma á fót og innleiða samþættingu getur verið mikill, en samþætting getur fellt lausnir tungumálaþjónustufyrirtækja beint inn í tæknivistkerfi viðskiptavinarins, sem gerir hana hernaðarlega mikilvæga. Meira en helmingur bandarískra jafningja telur að samþætting sé mikilvæg til að viðhalda samkeppnishæfni, þar sem um það bil 60% fyrirtækja fá hluta af þýðingum í gegnum sjálfvirk vinnuflæði. Hvað varðar tæknistefnu tileinka flest fyrirtæki sér innkaupaaðferð, þar sem 35% fyrirtækja tileinka sér blönduð nálgun þar sem „kaupa og byggja upp“.
Í Kína þróa stór þýðinga- eða staðfæringarfyrirtæki venjulega samþættar verkvanga fyrir innri notkun og sum gætu jafnvel markaðssett þá. Þar að auki hafa sumir þriðju aðilar sem bjóða upp á tækni einnig sett á markað sínar eigin samþættu vörur, sem samþætta CAT, MT og LLM. Með því að endurhanna ferlið og sameina gervigreind við mannlega þýðingu stefnum við að því að skapa snjallara vinnuflæði. Þetta setur einnig fram nýjar kröfur um hæfniuppbyggingu og þjálfunarstefnu tungumálahæfileika. Í framtíðinni mun þýðingageirinn sjá fleiri atburðarásir þar sem manna-véla tenging er möguleg, sem endurspeglar eftirspurn iðnaðarins eftir snjallari og skilvirkari þróun. Þýðendur þurfa að læra hvernig á að nota gervigreind og sjálfvirkniverkfæri á sveigjanlegan hátt til að bæta heildar skilvirkni og gæði þýðingar.
TalkingChina Translation hefur einnig virkt reynt að nota samþætta kerfið í eigin framleiðsluferli í þessu tilliti. Eins og er erum við enn á könnunarstigi, sem er áskorun fyrir verkefnastjóra og þýðendur hvað varðar vinnuhætti. Þeir þurfa að eyða mikilli orku í að aðlagast nýjum vinnuaðferðum. Á sama tíma þarfnast einnig frekari athugunar og mats á árangri notkunarinnar. Við teljum þó að þessi jákvæða könnun sé nauðsynleg.
7. Framboðskeðja auðlinda og starfsfólk
Næstum 80% bandarískra jafningja segjast standa frammi fyrir skorti á hæfu starfsfólki. Sölufólk, túlkar og verkefnastjórar eru meðal efstu starfa þar sem eftirspurn er mikil en framboð er af skornum skammti. Laun eru tiltölulega stöðug en sölustörf hafa hækkað um 20% miðað við fyrra ár en stjórnunarstörf hafa fækkað um 8%. Þjónustumiðun og þjónusta við viðskiptavini, sem og gervigreind og stór gögn, eru taldar mikilvægustu hæfniþættir starfsmanna á næstu þremur árum. Verkefnastjóri er algengasta starfið og flest fyrirtæki ráða verkefnastjóra. Minna en 20% fyrirtækja ráða tækni-/hugbúnaðarforritara.
Aðstæðurnar í Kína eru svipaðar. Hvað varðar fastráðið starfsfólk er erfitt fyrir þýðingariðnaðinn að halda í framúrskarandi sölufólk, sérstaklega þá sem skilja framleiðslu, markað og þjónustu við viðskiptavini. Jafnvel þótt við tökum skref til baka og segjum að rekstur fyrirtækisins okkar byggist eingöngu á því að þjóna gömlum viðskiptavinum, þá er það ekki einskiptis lausn. Til að veita góða þjónustu þurfum við einnig að geta staðist samkeppni á sanngjörnu verði. Á sama tíma eru einnig gerðar miklar kröfur um þjónustulund starfsfólks (sem getur skilið þýðingarþarfir djúpt og þróað og innleitt samsvarandi þjónustuáætlanir fyrir tungumál) og verkefnastjórnunarhæfni starfsfólks (sem getur skilið auðlindir og ferla, stjórnað kostnaði og gæðum og notað ýmsa tækni á sveigjanlegan hátt, þar á meðal ný gervigreindartól).
Hvað varðar framboðskeðju auðlinda, þá hefur komið í ljós í reynd þýðingastarfsemi TalkingChina að nýjar kröfur hafa aukist í Kína á síðustu tveimur árum, svo sem þörfin fyrir staðbundna þýðingaauðlindir í erlendum löndum fyrir kínversk fyrirtæki til að geta stækkað alþjóðlega; auðlindir á ýmsum minnihlutamálum sem samrýmast erlendis stækkun fyrirtækisins; sérhæfðir hæfileikar á lóðréttum sviðum (hvort sem er í læknisfræði, tölvuleikjum, einkaleyfum o.s.frv., samsvarandi þýðendaauðlindir eru tiltölulega sjálfstæðar og án samsvarandi bakgrunns og reynslu geta þeir í raun ekki komið inn); það er almennur skortur á túlkum, en þeir þurfa að vera sveigjanlegri hvað varðar þjónustutíma (eins og að rukka eftir klukkustund eða jafnvel styttri tíma, frekar en hefðbundið upphafsverð fyrir hálfan dag). Þannig er þýðingadeild þýðingafyrirtækja sífellt ómissandi, þjónar sem nánasta stuðningsteymi viðskiptadeildarinnar og krefst auðlindaöflunarteymis sem passar við viðskiptamagn fyrirtækisins. Að sjálfsögðu felur öflun auðlinda ekki aðeins í sér sjálfstætt starfandi þýðendur, heldur einnig samstarfseininga jafningja, eins og áður hefur komið fram.
8. Sala og markaðssetning
Hubspot og LinkedIn eru helstu sölu- og markaðstæki bandarískra hliðstæðra sinna. Árið 2022 munu fyrirtæki að meðaltali verja 7% af árstekjum sínum til markaðssetningar.
Í samanburði við þetta eru engin sérstaklega gagnleg söluverkfæri í Kína og LinkedIn er ekki hægt að nota venjulega þar. Söluaðferðirnar eru annað hvort brjáluð tilboð eða stjórnendur sjá sjálfir um söluna og fá stór söluteymi eru mynduð. Viðskiptaferlið fyrir viðskiptavini er of langt og skilningur og stjórnun á hæfni „sölu“ stöðunnar er enn tiltölulega grunn, sem er einnig ástæðan fyrir hægfara árangri við að ráða söluteymi.
Hvað markaðssetningu varðar þá rekur næstum allir starfsmenn sinn eigin opinbera WeChat reikning og TalkingChinayi er einnig með sinn eigin WeChat myndbandsreikning. Á sama tíma hafa Bilibili, Xiaohongshu, Zhihu o.fl. einnig einhverja viðhaldsvinnu og þessi tegund markaðssetningar er aðallega vörumerkjamiðuð; leitarorðin SEM og SEO frá Baidu eða Google eru yfirleitt beint umbreytt, en á undanförnum árum hefur kostnaður við fyrirspurnir aukist. Auk aukinna tilboða leitarvéla hefur kostnaður markaðsfólks sem sérhæfir sig í auglýsingum einnig aukist. Þar að auki er gæði fyrirspurna sem auglýsingar bera fram ójöfn og ekki er hægt að miða þær að markhópi fyrirtækisins, sem er ekki skilvirkt. Þess vegna hafa margir innlendir keppinautar á undanförnum árum hætt að auglýsa í leitarvélum og notað sölufólk meira til að stunda markvissa sölu.
Í samanburði við greinina í Bandaríkjunum, sem eyðir 7% af árstekjum sínum í markaðssetningu, fjárfesta innlend þýðingarfyrirtæki minna á þessu sviði. Helsta ástæðan fyrir minni fjárfestingu er að þau gera sér ekki grein fyrir mikilvægi þess eða vita ekki hvernig á að gera það á áhrifaríkan hátt. Það er ekki auðvelt að stunda efnismarkaðssetningu fyrir B2B þýðingarþjónustu og áskorunin við markaðssetningu er hvaða efni getur laðað að viðskiptavini.
9. Aðrir þættir
1) Staðlar og vottanir
Meira en helmingur bandarískra jafningja telur að ISO-vottun hjálpi til við að viðhalda samkeppnishæfni, en hún sé ekki nauðsynleg. Vinsælasti ISO-staðallinn er ISO17100:2015, sem eitt af hverjum þremur fyrirtækjum hefur lokið.
Í Kína er staðan sú að flest tilboðsverkefni og innkaup sumra fyrirtækja krefjast ISO9001, þannig að flest þýðingarfyrirtæki þurfa enn vottun sem skyldu. ISO17100 er bónuspunktur samanborið við önnur fyrirtæki og fleiri erlendir viðskiptavinir hafa þessa kröfu. Þess vegna munu þýðingarfyrirtæki meta hvort það sé nauðsynlegt að fá þessa vottun út frá eigin viðskiptavinahópi. Á sama tíma er einnig stefnumótandi samstarf milli kínverska þýðingasambandsins og Fangyuan Logo vottunarhópsins um að hleypa af stokkunum A-stigs (A-5A) vottun fyrir þýðingarþjónustu í Kína.
2) Lykilamet um frammistöðu
50% bandarískra jafningja nota tekjur sem viðskiptavísi og 28% fyrirtækja nota hagnað sem viðskiptavísi. Algengustu ófjárhagslegu vísarnir eru viðbrögð viðskiptavina, gamlir viðskiptavinir, viðskiptahlutfall, fjöldi pantana/verkefna og nýir viðskiptavinir. Viðbrögð viðskiptavina eru algengasta matsvísirinn til að mæla gæði framleiðslu. Aðstæður í Kína eru svipaðar.
3) Reglugerðir og löggjöf
Uppfærðar kvarðastaðlar frá Small Business Association of America (SBA) taka gildi í janúar 2022. Þröskuldurinn fyrir þýðinga- og túlkafyrirtæki hefur verið hækkaður úr 8 milljónum dala í 22,5 milljónir dala. Lítil fyrirtæki innan SBA eiga rétt á að fá frátekin útboðstækifæri frá alríkisstjórninni, taka þátt í ýmsum viðskiptaþróunarverkefnum, leiðbeinandaverkefnum og fá tækifæri til að eiga samskipti við ýmsa sérfræðinga. Aðstæðurnar í Kína eru aðrar. Það er til hugtak um lítil og örfyrirtæki í Kína og stuðningurinn endurspeglast frekar í skattaívilnunum.
4) Persónuvernd gagna og netöryggi
Meira en 80% bandarískra jafningjafyrirtækja hafa innleitt stefnur og verklagsreglur til að koma í veg fyrir netatvik. Meira en helmingur fyrirtækjanna hefur innleitt aðferðir til að greina atvik. Næstum helmingur fyrirtækjanna framkvæmir reglulega áhættumat og ákvarðar hlutverk og ábyrgð sem tengjast netöryggi innan fyrirtækisins. Þetta er strangara en hjá flestum kínverskum þýðingarfyrirtækjum.
Í stuttu máli, í skýrslu ALC höfum við séð nokkur lykilorð frá bandarískum sambærilegum fyrirtækjum:
1. Vöxtur
Árið 2023, í flóknu efnahagsumhverfi, er tungumálaþjónusta í Bandaríkjunum enn mjög lífleg og flest fyrirtæki ná vexti og stöðugum tekjum. Hins vegar skapar núverandi umhverfi meiri áskoranir fyrir arðsemi fyrirtækja. „Vöxtur“ er áfram í brennidepli tungumálaþjónustufyrirtækja árið 2023, sem birtist í áframhaldandi stækkun söluteyma og hagræðingu á framboðskeðju túlka og þýðenda. Á sama tíma er samruna- og yfirtökustig í greininni stöðugt, aðallega vegna vonar um að komast inn á ný lóðrétt svið og svæðisbundin mörkuð.
2. Kostnaður
Þótt fjöldi starfsmanna sé stöðugt að aukast hefur vinnumarkaðurinn einnig fært með sér nokkrar augljósar áskoranir; framúrskarandi sölufulltrúar og verkefnastjórar eru af skornum skammti. Á sama tíma gerir þrýstingurinn til að hafa stjórn á kostnaði það erfiðara að ráða hæfa sjálfstætt starfandi þýðendur á hagstæðu verði.
3. Tækni
Tæknibylgja er stöðugt að breyta landslagi tungumálageirans og fyrirtæki standa frammi fyrir sífellt fleiri tæknilegum valkostum og stefnumótandi ákvörðunum: hvernig á að sameina nýsköpunargetu gervigreindar og fagþekkingu manna á áhrifaríkan hátt til að veita fjölbreytta þjónustu? Hvernig á að samþætta ný verkfæri í vinnuflæði? Sum lítil fyrirtæki hafa áhyggjur af því hvort þau geti fylgst með tæknibreytingum. Hins vegar hafa flestir þýðendafélagar í Bandaríkjunum jákvætt viðhorf til nýrrar tækni og telja að greinin hafi getu til að aðlagast nýju tækniumhverfi.
4. Þjónustumiðun
Þjónustumiðun sem miðast við viðskiptavininn er þema sem bandarískir samstarfsmenn í þýðingum hafa ítrekað bent á. Hæfni til að aðlaga tungumálalausnir og aðferðir út frá þörfum viðskiptavina er talin mikilvægasta hæfni starfsmanna í tungumálaþjónustugeiranum.
Ofangreind leitarorð eiga einnig við í Kína. Fyrirtækin með „vöxt“ í ALC skýrslunni eru ekki á bilinu 500.000 til 1 milljón Bandaríkjadala. Sem lítið fyrirtæki með tekjur er það mat TalkingChina Translation að innlend þýðingastarfsemi hafi tilhneigingu til að streyma til stærri þýðingafyrirtækja á undanförnum árum, sem sýnir verulega Matteusaráhrif. Frá þessu sjónarhorni er aukning tekna enn forgangsverkefni. Hvað varðar kostnað keyptu þýðingarfyrirtæki áður verð á þýðingaframleiðslu sem var aðallega fyrir handvirkar þýðingar, prófarkalestur eða PEMT. Hins vegar, í nýju eftirspurnarlíkaninu þar sem PEMT er í auknum mæli notað til að framleiða gæði handvirkra þýðingar, hvernig á að aðlaga framleiðsluferlið, er brýnt og mikilvægt að kaupa nýjan kostnað fyrir samstarfsþýðendur til að framkvæma ítarlega prófarkalestur á grundvelli MT og að lokum framleiða gæði handvirkra þýðingar (ólíkt einföldu PEMT), en veita jafnframt samsvarandi nýjar vinnuleiðbeiningar.
Hvað varðar tækni eru innlendir keppinautar einnig virkir að tileinka sér tækni og gera nauðsynlegar breytingar á framleiðsluferlum. Hvað varðar þjónustumiðaða þjónustu, hvort sem TalkingChina Translate hefur sterkt viðskiptasamband eða treystir á stöðuga sjálfsbætur, vörumerkjastjórnun, þjónustuþróun og eftirspurnarmiðun viðskiptavina. Matsvísirinn fyrir gæði er „viðbrögð viðskiptavina“ frekar en að trúa því að „heildstætt framleiðslu- og gæðaeftirlitsferli hafi verið innleitt“. Þegar ruglingur kemur upp er það forgangsverkefni viðskiptavinastjórnunar að fara út, nálgast viðskiptavini og hlusta á raddir þeirra.
Þótt árið 2022 hafi verið alvarlegasta árið hvað varðar faraldurinn innanlands, þá náðu flest innlend þýðingarfyrirtæki samt sem áður tekjuvexti. Árið 2023 er fyrsta árið eftir að faraldurinn náði sér á strik. Flókið stjórnmálalegt og efnahagslegt umhverfi, sem og tvöföld áhrif gervigreindar, skapa miklar áskoranir fyrir vöxt og arðsemi þýðingarfyrirtækja. Hvernig á að nota tækni til að draga úr kostnaði og auka skilvirkni? Hvernig á að sigra í sífellt harðari verðsamkeppni? Hvernig á að einbeita sér betur að viðskiptavinum og mæta síbreytilegum þörfum þeirra, sérstaklega alþjóðlegri tungumálaþjónustuþörf kínverskra fyrirtækja á undanförnum árum, á meðan hagnaðarframlegð þeirra er þrengt? Kínversk þýðingarfyrirtæki eru að íhuga og vinna að þessum málum virkt. Fyrir utan mismunandi aðstæður innanlands, má samt finna gagnlegar heimildir frá bandarískum starfsbræðrum okkar í iðnaðarskýrslunni frá 2023ALC.
Þessi grein er eftir frú Su Yang (framkvæmdastjóra Shanghai TalkingChina Translation Consulting Co., Ltd.)
Birtingartími: 1. febrúar 2024